(Netcodo) Để thuận tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng các gói cước của VinaPhone, từ ngày 01/10/2009, Công ty VinaPhone điều chỉnh một số qui định về chuyển đổi giữa các gói cước.

Khách hàng sẽ thuận tiện hơn rất nhiều với qui định mới của VinaPhone về chuyển đổi giữa các gói cước. Ảnh minh hoạ: VnExpress

Các thuê bao chuyển đổi từ các gói cước trả trước sang dịch vụ trả sau chỉ được bảo lưu và chuyển số dư của tài khoản chính sang khấu trừ vào cước trả sau phát sinh sau đó, không được bảo lưu và chuyển số dư của tài khoản khuyến mại sang dịch vụ trả sau.

Tuy nhiên, khách hàng có thể chỉ định một số thuê bao trả trước khác và được quyền chuyển toàn bộ số dư tài khoản khuyến mại của mình sang tài khoản khuyến mại của thuê bao này. Thao tác này được thực hiện trên trang chuyển đổi dịch vụ của hệ thống VinaPhone CCBS. Sau khi chuyển sang thuê bao trả sau thành công, tối đa trong vòng 24h số dư tài khoản khuyến mại sẽ được chuyển vào tài khoản khuyến mại của thuê bao được chỉ định.

Chuyển đổi từ các gói cước trả trước khác sang gói TalkEZ sinh viên - thiếu niên: Toàn bộ các thuê bao trả trước (trừ MyZone), bao gồm cả thuê bao ALO, trong mọi trạng thái (đang hoạt động 2 chiều, đang khoá 1 chiều, đang khoá 2 chiều trong thời hạn giữ số) đều được chuyển sang gói cước TalkEZ.

Khi chuyển đổi, số dư tài khoản còn lại được giữ nguyên. Các chế độ khuyến mại riêng của gói cước cũ không được tiếp tục áp dụng sau khi đã chuyển sang gói TalkEZ, chỉ áp dụng chính sách tặng cước hàng tháng của TalkEZ.

Chuyển đổi từ MyZone sang các gói cước khác: Do đặc thù về hệ thống kỹ thuật nên hiện nay thuê bao MyZone chưa thể chuyển đổi sang các gói các trả trước khác và ngược lại. Duy nhất chỉ cho phép thuê bao MyZone chuyển sang trả sau.

Ngoài ra, VinaPhone cũng qui định các khoản nạp tặng cước hàng tháng cho thuê bao ALO, MyZone, TalkEZ sẽ được thực hiện vào ngày 1 của tháng. Vào thời điểm hệ thống thực hiện nạp tiền, nếu thuê bao trả trước ở trạng thái khoá 1 chiều hoặc 2 chiều thì sẽ không được nhận tiền. Trong tháng đó, nếu thuê bao nạp thẻ để quay trở lại trạng thái hoạt động 2 chiều thì sẽ được tiếp tục nhận tiền cước tặng. Nếu đến hết tháng, thuê bao vẫn liên tục bị khoá 1 chiều hoặc 2 chiều thì sẽ mất quyền hưởng khuyến mại cước của tháng đó./.

Phương Loan